Contacta con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta, incidencias con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar por chat en vivo, correo electrónico o teléfono para consultas sobre verificación, depósitos, retiradas y funcionamiento de la web. Atendemos en español y buscamos resolver tu incidencia con rapidez. También gestionamos solicitudes de verificación y pagos pendientes.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (Chat 24/7 en español, respuesta inmediata) |
| Consultas generales | [email protected] (Consultas administrativas, respuesta en 24 h) |
| Afiliados | [email protected] (Programa de afiliados y gestión comercial) |
| Teléfono | +34 91 526 43 91 (Llamadas y WhatsApp, Lun-dom 09:00-01:00) |
| Horario | Lun-dom, 09:00-01:00 (Soporte en español) |
Soporte por email
Para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta adjuntar documentos, preferimos que nos contacte por correo electrónico como método de contacto principal. Indique un asunto claro y describa brevemente el motivo; incluya datos de contacto actualizados y el número de usuario si lo tiene. Esto nos ayuda a tramitar su petición sin demoras y a responder con precisión.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil. Para asuntos sencillos ofrecemos respuesta rápida vía chat o email; los casos que requieren verificaciones, revisiones de pagos o comprobación documental pueden tardar más según su complejidad. En esos supuestos le informaremos del tiempo estimado y seguiremos el caso hasta su resolución.
Comentarios
Tu opinión es importante para nosotros. Si tienes sugerencias, ideas o comentarios sobre la web, compártelos a través del chat en vivo o por correo a [email protected]. Revisamos cada mensaje con atención y usamos tus aportes para mejorar el servicio, pulir la navegación y optimizar la experiencia de juego. Gracias por ayudarnos a mejorar.